互联网并不完美。在2012年的一项研究中，研究者对由10家不同云服务提供商托管的很多静态网站进行了测试，发现近3%的测试会发生错误。17 所以，即使你的网站一直稳定工作，互联网和底层的基础设施也可能会带来麻烦。

17 来自Bitcurrent/CloudOps研究院与Webmetric共同开展的针对云服务提供商的研究，该研究从2011年12月15日持续到2012年1月15日。

获得99.95%以上的可用性也是代价高昂的，这意味着每年你只能宕机4.4小时。如果你的用户非常忠诚也非常活跃，他们就可以忍受短时间的宕机。如果你能在社交网络上公开宕机信息，让用户知情，那就更好了。

对于客户需要依赖的付费服务，比如电子邮件应用或托管的项目管理应用，你应该有至少99.5%的可用性，并让用户及时知晓宕机信息。其他类型的应用对于服务可用性的要求则没这么高。